Ningún producto
1. Plazo para Devoluciones
Silhouette.pe dispone de 7 días hábiles a partir de la fecha de facturación en la dirección indicada en el pedido.
Toda anulación que incluya de compra que implique un despacho a domicilio, deberá ser comunicado al CAT. Si anulada la compra, el cliente ya cuenta con el producto este deberá abonar el pago por el flete del retiro.
Se recomienda que el cliente o el titular revise el estado de los productos al momento de la recepción y antes de firmar la constancia de entrega (Guía de remisión) a fin de evitar posibles inconvenientes.
¿Cómo presentar un reclamo?
Debes notificar a nuestro equipo de manualidades acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 7 días hábiles a partir de la fecha de facturación, a través de los siguientes medios:
1.Llamadas al equipo de manualidades al teléfono 4646969 anexo 415 en la Central GrafiMundo S.A.
2. Mensajes a la dirección de correo electrónico
manualidades@grafimundo.com.pe
manualidades2@grafimundo.com.pe
3. Mensajes a través del formulario de CONTÁCTANOS que se encuentra en nuestra página WEB.
4. Mensaje a través de nuestra fanpage de Facebook de Silhouette Perú.
2. Condiciones para la devolución
1. La condiciones de devolución aplica solo a productos de la línea Silhoutte.
2. La solicitud de cambio procede única y exclusivamente por defectos de fabricación.
3. El cliente traerá el producto con defectos de fabricación a la Sucursal Principal Alfa ubicada en: Calle Alfa 140, Callao Entre la Av. Colonial y la Av. Universitaria.
4. Este será revisado por la encargada de la línea Silhoutte , la cual será responsable del producto con defectos de fabricación.
5. No incluye los productos clasificados en las categorías :
Cuchillas y materiales
Cartulina Adhesiva
Insumos Silhoutter Mint
Kits de Inicio
Lápices de Dibujo
Pedrería
Soporte para telas
Soporte Especiales
6. La devolución estará sujeta a las siguientes condiciones
3. Tiempos para cada uno de los casos
1. Cambio del producto se despacha 2 días hábiles después de recibido el producto para cambio en los almacenes y aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.
2. Cambio del producto se despacha 2 días hábiles después de recibido el producto para cambio en los almacenes y la transferencia a favor se efectuará en 15 días como máximo.
3. Cambio del producto cuando haya diferencia a favor de Grafimundo-Silhouette, se despacha 2 días hábiles después de recibido el pago de la diferencia, para una entrega normal.
NOTA: Los productos comercializados en la página web www.silhouette.pe conceden el derecho de devolución en los siete (7) días siguientes fecha de facturación del pedido, siempre que éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.